Canlı Chat Desteği

Seller ve Kurye ile Anlık Mesajlaşma

Sipariş sürecinde müşteriler, işletme (seller) ve kurye ile tek bir arayüz üzerinden yazışabilir. Ürün detayı, adres tarifi, teslimat notu gibi kritik bilgiler anında paylaşılır.

• Gerçek Zamanlı Mesajlaşma: Websocket/SSE tabanlı altyapı ile anlık mesaj akışı.
• Okundu Bilgisi: Mesajların iletildiğini ve okunduğunu gösteren durum bilgileri.
• Sipariş ile Entegre: Tüm konuşmalar ilgili sipariş kaydı ile ilişkilendirilir.

Dosya Paylaşımı ve Emoji Desteği

Müşteriler, ürün fotoğrafı, konum ekran görüntüsü veya ek belge paylaşabilir; emojiler ile daha samimi bir iletişim kurabilir. Bu sayede özellikle özel sipariş ve açıklama gerektiren durumlarda iletişim çok daha verimli hale gelir.

• Görsel ve Belge Gönderimi: PNG, JPG gibi görsellerin güvenli yüklenmesi.
• Emoji Klavyesi: Standart emoji seti ile modern mesajlaşma deneyimi.
• İçerik Filtreleri: Uygunsuz içeriklere karşı metin ve dosya bazlı kontroller.

Operasyonel Verimlilik ve Kayıt Altı İletişim

Tüm chat görüşmeleri sistemde kayıt altına alınarak, olası itiraz durumlarında kanıt niteliği taşır. Ayrıca destek ekipleri için geçmiş yazışmalara erişip daha hızlı çözüm üretme imkanı sağlar.

• Konuşma Geçmişi: Sipariş bazlı chat geçmişi, panel üzerinden görüntülenebilir.
• Performans Analizi: Ortalama cevap süresi ve mesaj yoğunluğu raporlanabilir.
• Şikayet Yönetimi: Problemli siparişlerde iletişim kayıtları detaylı incelenebilir.

SEO Odaklı Canlı Chat Sayfası

Bu sayfa; “canlı chat desteği”, “restoran canlı chat sistemi”, “kurye canlı sohbet”, “sipariş için canlı destek chat” gibi anahtar kelimeleri hedefleyerek hazırlanmıştır.

Müşterilerinizle gerçek zamanlı ve kayıtlı iletişim kurmak, sipariş süreçlerini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmek istiyorsanız; Dahagetir Canlı Chat Desteği modülü ideal çözümdür.